Quale corriere utilizza zara

Traccia le spedizioni di zara

Il colosso galiziano si è unito all’ondata di personalizzazione del servizio clienti con la recente creazione della possibilità di rispondere alle domande dei clienti attraverso il social network.

In questo modo, Inditex si è unita all’ondata di messaggistica in cui altri gruppi internazionali del settore come Yoox-Net-a-Porter, Clarks, Diesel e Burberry hanno già sviluppato iniziative di servizio al cliente con questo format.

Il salto dei marchi verso il servizio clienti via WhatsApp deriva anche dalla risposta alla domanda delle nuove generazioni di consumatori, come i millennial o la Generazione Z, che sono più connessi e sono nativi digitali.

Diversi studi ed esperti del settore concludono che il prossimo passo naturale per le aziende di moda è quello di vendere i propri prodotti tramite WhatsApp. Il social network ha più di un miliardo di utenti attivi al giorno, è economico e accessibile a tutti i consumatori.

Il mio ordine da Zara non è arrivato

In generale, annunciano tempi di consegna molto lunghi (almeno nelle vendite), tra i 2 e i 6 giorni per entrambi i metodi di spedizione (nelle Isole Canarie offrono tra i 3 e gli 8 giorni). E un massimo di 30 giorni, in presenza di circostanze straordinarie:

Si prega di notare, in ogni caso, che non effettuiamo consegne a domicilio il sabato o la domenica, tranne nel caso della carta regalo virtuale, che verrà consegnata nella data da voi indicata.

Se non siete presenti il giorno della prima consegna, faranno un secondo tentativo e da quel momento lasceranno l’ordine in un ufficio del corriere per un massimo di 15 giorni. Trascorso questo periodo, la società capirà che avete annullato l’ordine e vi restituirà il denaro versato entro un periodo massimo di 14 giorni dal giorno in cui riterrà che avete annullato l’ordine.

Nel caso in cui, dopo 15 giorni dal momento in cui il vostro ordine è disponibile per la consegna, l’ordine non sia stato consegnato per motivi non imputabili a noi, capiremo che desiderate recedere dal contratto e lo considereremo risolto. In conseguenza della risoluzione del contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard da noi offerta) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui consideriamo il contratto risolto. Si prega di notare che il trasporto derivante dalla risoluzione può comportare costi aggiuntivi e noi avremo il diritto di addebitarvi tali costi.

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In generale, pubblicizzano tempi di consegna molto lunghi (almeno nelle vendite), tra i 2 e i 6 giorni per entrambi i metodi di spedizione (nelle Isole Canarie offrono tra i 3 e gli 8 giorni). E un massimo di 30 giorni, in presenza di circostanze straordinarie:

Si prega di notare, in ogni caso, che non effettuiamo consegne a domicilio il sabato o la domenica, tranne nel caso della carta regalo virtuale, che verrà consegnata nella data da voi indicata.

Se non siete presenti il giorno della prima consegna, faranno un secondo tentativo e da quel momento lasceranno l’ordine in un ufficio del corriere per un massimo di 15 giorni. Trascorso questo periodo, la società capirà che avete annullato l’ordine e vi restituirà il denaro versato entro un periodo massimo di 14 giorni dal giorno in cui riterrà che avete annullato l’ordine.

Nel caso in cui, dopo 15 giorni dal momento in cui il vostro ordine è disponibile per la consegna, l’ordine non sia stato consegnato per motivi non imputabili a noi, capiremo che desiderate recedere dal contratto e lo considereremo risolto. In conseguenza della risoluzione del contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard da noi offerta) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui consideriamo il contratto risolto. Si prega di notare che il trasporto derivante dalla risoluzione può comportare costi aggiuntivi e noi avremo il diritto di addebitarvi tali costi.

Punti di consegna zara

L’azienda intende mettere in evidenza la sua politica di restituzione cercando di superare uno dei principali inconvenienti per i consumatori: cosa fare se qualcosa non piace.  Una volta ricevuto il capo, il cliente avrà 30 giorni di tempo per restituirlo in negozio o per posta.

Per ricevere l’ordine, i clienti possono optare per la spedizione gratuita se l’acquisto è superiore a 899 pesos o riceverlo nel negozio di loro scelta entro tre giorni lavorativi. Ci saranno anche altri schemi, come quello espresso (tra le 24 e le 48 ore) al costo di 95 pesos.

“Siamo spesso associati al modello del fast fashion, ma credo che il nostro successo non risieda solo nella velocità, ma anche nella precisione. Fin dall’inizio, tutti i nostri sforzi consistono nell’identificare ciò che il cliente sta cercando”, ha dichiarato Echeverría.