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Quali sono le applicazioni di messaggistica con il maggior numero di utenti?
La messaggistica consente di avere conversazioni ricche con i clienti, persistenti e con un contesto e una storia completi. Abilitando la messaggistica, potete collegarla al vostro sito web o all’help desk, alle vostre applicazioni mobili e ai vostri canali di social media, rendendo più facile per i vostri clienti risolvere i propri problemi e mettersi in contatto con gli agenti.
In questo articolo forniremo una panoramica di ciò che si può fare con la messaggistica, dei canali che si possono utilizzare per offrire la messaggistica ai clienti e una guida su come iniziare.
La messaggistica può essere distribuita in tre gruppi di canali: siti web, applicazioni mobili e canali di social media, ciascuno con vari canali di distribuzione e opzioni di configurazione. Potete scegliere qualsiasi combinazione di canali per poter interagire con i vostri clienti:
La messaggistica è una funzione in costante crescita e le funzionalità attualmente disponibili presentano alcune limitazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Limitazioni della funzionalità di messaggistica.
Come effettuare consegne con corriere locale con Pibox
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B2Chat Piattaforma multi-agente e multi-canale per l’assistenza clienti
In tutto il mondo, i team di vendita più lungimiranti stanno inaugurando la nuova era delle vendite basate sulla messaggistica. Scoprite come una semplice app di messaggistica stia ribaltando i processi di vendita convenzionali e minacciando il regno delle telefonate e delle e-mail.
Il mondo delle vendite sta per vivere il più grande cambiamento dell’epoca attuale. La messaggistica è in aumento, i clienti hanno il controllo e le aspettative sono più alte che mai. Tuttavia, molti imprenditori e responsabili delle vendite non sono del tutto preparati ad affrontare ciò che sta per accadere, né tantomeno sanno come trarne vantaggio.
“Il primo capitolo è interessante se lo si guarda dal punto di vista di ciò che i consumatori si aspettano dai loro marchi e, allo stesso modo, della fiducia che ripongono in essi quando aprono un canale di comunicazione ‘marchio-utente'”.
“Il libro mostra come le aziende debbano aggiornarsi e utilizzare efficacemente le nuove tecnologie nelle strategie di vendita e di relazione con i clienti. La messaggistica istantanea è uno strumento fondamentale per comunicare con successo con i clienti”.
Le reti sociali e di messaggistica più popolari al mondo
La messaggistica istantanea (nota anche come Instant Messaging, acronimo IM) è una forma di comunicazione in tempo reale tra due o più persone basata sul testo. Il testo viene inviato tramite dispositivi connessi a una rete come Internet o ai dati mobili (3G, 4G, 4G LTE, 5G, ecc.), indipendentemente dalla distanza tra i due (o più) dispositivi connessi.
Il termine è usato principalmente per la generazione di tecnologie che funzionavano su computer, anche se molte di queste piattaforme hanno applicazioni mobili. Le applicazioni di messaggistica o di chat nate o utilizzate principalmente attraverso le applicazioni mobili sono solitamente definite applicazioni di messaggistica.
La maggior parte di essi utilizza reti proprietarie dei diversi software che offrono questo servizio su ogni macchina. Inoltre, ci sono programmi di messaggistica che servono come grande aiuto per la messaggistica istantanea e che utilizzano il protocollo aperto XMPP, con un insieme decentralizzato di server.
