Cosa fare se il corriere porta un collo aperto
Cosa succede se un’agenzia di trasporto perde un pacco?
TrasportoPosso aprire un pacco prima di firmare la bolla di consegna? 29 novembre 2018Una delle principali domande che vengono spesso poste in merito agli acquisti e alle spedizioni online è se sia possibile aprire un pacco prima di firmare e accettare la ricezione del pacco. Questo punto è anche uno dei motivi per cui molte persone non hanno fatto il passo di fare un acquisto online, ma l’esperienza e l’ingresso del retail in particolare con la sua politica di onmicanalità hanno chiarito molti dubbi.
La domanda se sia possibile aprire un pacco prima di firmare e se sia possibile aprire un pacco in contrassegno prima di pagarlo sono alcune delle domande che molti si pongono, anche chi fa spesso acquisti online può essere ancora un po’ a disagio. Vediamo i singoli casi:
Prima di aprire il pacco, deve essere chiaro che quando un corriere arriva a un certo indirizzo e il destinatario non è lì per riceverlo ma lo è un’altra persona, a meno che il mittente non indichi chiaramente che il pacco può essere consegnato solo a mano al destinatario, il corriere può lasciarlo per un’altra persona allo stesso indirizzo indicato sulla consegna. Se un pacco ci arriva a casa e noi non siamo in casa ma c’è un parente (padre, madre, ecc.), il corriere può consegnarlo a patto che il mittente della spedizione NON ne faccia una condizione nelle istruzioni. Ciò che non è possibile è che se non c’è nessuno in casa lo si lasci sullo zerbino, appeso alla porta o addirittura lo si consegni a un vicino, il che NON è consentito come regola generale a meno che il mittente non lo autorizzi.
Cosa fare se il pacco arriva danneggiato
Comprendere il nostro mondo emotivo è essenziale per poter andare avanti nel mondo complesso e frenetico in cui viviamo. Esiste un’idea semplice che può essere di grande aiuto per comprendere il funzionamento delle emozioni: le emozioni sono messaggi. È così semplice. Beh, non è così semplice.
Questa metafora fa parte di un programma di regolazione emotiva in corso di validazione presso l’UCM. È possibile utilizzare questa metafora citando la fonte [Hervás, G. (2012). Programma di formazione alla regolazione emozionale ottimale. Università Complutense di Madrid]. Se volete vedere un articolo con disegni su questa stessa metafora di un eccellente ex studente (José Serrano), cliccate qui: https://www.areahumana.es/autocontrol-emocional/
Cosa succede se ricevo un pacco non mio da mercado libre?
In questo caso, il pacco verrà rispedito all’origine e sarà il mittente a farsi carico di tutte le azioni da intraprendere in caso di danneggiamento della spedizione o di furto parziale del contenuto. Si prega di notare che il trasporto è a carico del venditore, pertanto sarà compito di quest’ultimo effettuare la richiesta di risarcimento.
Se accettate il pacco aperto, non perdete i vostri diritti, in quanto avete il diritto di annullare l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e di chiedere che il prodotto sia corretto.
Il produttore e compositore argentino Bizarrap ha presentato al mondo la sua nuova sessione con Shakira, un brano che non è passato inosservato. In poco più di 24 ore, la canzone ha già ricevuto oltre 60 milioni di visualizzazioni su YouTube.
Posso aprire un pacchetto prima di firmare
Anche se non è molto comune, è possibile che il vostro pacco venga consegnato a qualcun altro o che riceviate un pacco che non avete ordinato. Scoprite perché può succedere e come comportarsi se un pacco viene consegnato al destinatario sbagliato.
Nel caso di Amazon, eBay e altri negozi online, oltre alla possibilità di parlare con il corriere, esiste anche la possibilità di contattare il venditore. Di norma, il venditore vi aiuterà a capire perché il vostro pacco è stato consegnato a qualcun altro; se non vi aiuta o il problema si protrae troppo a lungo, potete presentare un reclamo alla piattaforma in cui avete effettuato l’acquisto e/o al gateway di pagamento (ad esempio, PayPal) che avete utilizzato per effettuare il pagamento e chiedere la restituzione del denaro o la riconsegna di quanto acquistato.
Occorre tenere presente che ogni piattaforma ha le proprie regole in materia di consegne e resi. Ad esempio, nel caso di Amazon, dovete aspettare almeno 3 giorni in più rispetto alla data massima di consegna e, inoltre, dovete aver contattato il venditore e non essere riusciti a risolvere il problema entro 48 ore dal primo messaggio che gli avete inviato.
