Come rintracciare il corriere che ha consegnato il pacco
Ho ricevuto un pacco a mio nome che non ho ordinato da Estafeta.
Ad esempio, una spedizione nazionale con Raccomandata “M” può richiedere fino a 9 giorni lavorativi. Al contrario, una spedizione nazionale con consegna espressa MEXPOST può arrivare il giorno successivo, in 2 giorni o da 3 a 7 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco allo sportello.
Poiché il contenuto dei pacchi deve essere controllato dal nostro personale di sicurezza prima di essere depositato per la spedizione, non disponiamo di un servizio di ritiro. È necessario portare personalmente la posta all’ufficio postale più vicino.
No. Secondo la legge sul servizio postale messicano, è vietato spedire materiali corrosivi, infiammabili o esplosivi, articoli deperibili, liquidi di qualsiasi tipo, sostanze velenose, animali vivi, opere archeologiche e oggetti di valore. Consultate l’elenco completo degli articoli vietati qui.
Che si tratti di documenti o prodotti, l’imballaggio (busta o scatola) deve essere chiaramente etichettato con i dati del destinatario e del mittente. Nessuno può contenere articoli vietati. Ricordate di recarvi all’ufficio postale con la cassetta aperta, perché il contenuto verrà controllato prima di essere depositato. Consultate la nostra guida su come spedire una lettera o come spedire un pacco ed eviterete di incorrere in contrattempi.
Come faccio a sapere a chi è stato consegnato il mio pacco?
Di solito, quando un pacco viene consegnato, il sistema di tracciamento modifica lo stato della spedizione; per le aziende che richiedono una firma, il sistema visualizza anche il nome della persona che ha firmato per il ritiro. In questo modo saprete che il vostro pacco è stato consegnato a qualcun altro.
Quanto tempo impiega un corriere a consegnare un pacco?
3. Quanto tempo impiega un pacco ad arrivare Correos de México? I tempi di consegna dipendono dal tipo di servizio stipulato (nazionale, internazionale, ordinario o MEXPOST) e dalla città o dal paese di destinazione. Ad esempio, una spedizione nazionale con Raccomandata “M” può richiedere fino a 9 giorni lavorativi.
Pacchetto consegnato ma non ricevuto
Suggerimenti per gli imprenditori: i pacchi fanno due tentativi di consegna, ricordate ai vostri clienti quando lo stato dei loro ordini è “In corso di consegna a domicilio” e controllate che la consegna sia andata a buon fine, poiché a volte la spedizione potrebbe essere ancora in viaggio e apparire come consegnata, oppure essere stata consegnata all’indirizzo sbagliato.
Nota: a volte questo codice può cambiare a seconda dello stato del pacchetto. Questo accade quando diverse società di logistica sono coinvolte nel processo di consegna. In questo caso, riceverete una notifica via e-mail o SMS.
Ora sapete come tracciare un pacco se avete fatto un acquisto online e avete il codice di tracciamento e il nome del corriere che consegnerà il vostro ordine. Conoscete anche il significato dei diversi stati di spedizione dei principali corrieri di pacchi.
Il mio pacco è indicato come consegnato da fedex
Anche se non è molto comune, è possibile che il vostro pacco venga consegnato a qualcun altro o che riceviate un pacco che non avete ordinato. Scoprite perché questo problema può verificarsi e come affrontarlo se un pacco viene consegnato al destinatario sbagliato.
Nel caso di Amazon, eBay e altri negozi online, oltre alla possibilità di parlare con il corriere, esiste anche la possibilità di contattare il venditore. Di norma, il venditore vi aiuterà a capire perché il vostro pacco è stato consegnato a qualcun altro; se non vi aiuta o il problema si protrae troppo a lungo, potete presentare un reclamo alla piattaforma in cui avete effettuato l’acquisto e/o al gateway di pagamento (ad esempio, PayPal) che avete utilizzato per effettuare il pagamento e chiedere la restituzione del denaro o la riconsegna di quanto acquistato.
Occorre tenere presente che ogni piattaforma ha le proprie regole in materia di consegne e resi. Ad esempio, nel caso di Amazon, dovete aspettare almeno 3 giorni in più rispetto alla data massima di consegna e, inoltre, dovete aver contattato il venditore e non essere riusciti a risolvere il problema entro 48 ore dal primo messaggio che gli avete inviato.
Come rintracciare un pacco con il mio nome
Quando si effettua un ordine sul nostro sito web, è possibile scegliere il codice postale a cui spedirlo. Se non lo trovate, significa che il nostro servizio non è ancora disponibile. Non disperate, perché stiamo facendo del nostro meglio per estendere il raggio di consegna il prima possibile.
Se, dopo 14 giorni dall’ordine, non avete ricevuto il pacco e il suo stato indica “in lavorazione” e non volete aspettare oltre, contattate il nostro Servizio Clienti per chiedere un rimborso in modo che possano verificarlo. Una volta confermato, il processo di rimborso inizierà e il prodotto non verrà spedito.
Importante: una volta scelta l’opzione di rimborso, non siete più proprietari del prodotto che vi stiamo inviando, quindi se il corriere vi consegna l’ordine, vi preghiamo di non accettare la consegna e il prodotto tornerà a noi.
