Come posso fare un reclamo al corriere

Cosa fare se un pacco arriva rotto da fedex

Si ricorda che Servicios Postales Nacionales S.A.S. è l’operatore postale ufficiale della Colombia, pertanto è disciplinato dalla legge 1369 del 2009, che regola il servizio postale in Colombia. L’articolo 32 ha stabilito il trattamento dei PQR, tuttavia, all’articolo 34 della stessa legge, è stato previsto che gli invii internazionali forniti tra operatori postali ufficiali siano disciplinati dalle regole adottate dall’Unione Postale Universale (UPU).

Alla luce di questa disposizione, è importante notare che al momento della registrazione del PQR è necessario selezionare l’opzione appropriata (nazionale o internazionale) e, in base all’opzione selezionata, al vostro caso verrà applicata la normativa corrispondente.

Ricorso: Richiesta di riesame di un atto finale (Risposta a una PQR) da parte della stessa amministrazione che lo ha emesso, al fine di ottenere la modifica, la revoca o l’invalidazione di tale decisione.

Servicios Postales Nacionales S.A.S. è attualmente l’Operatore Postale Ufficiale della Colombia in base al contratto di concessione n. 010 del 2004, firmato tra il Ministero dell’Informatica e delle Comunicazioni e Servicios Postales Nacionales S.A.S..

Cosa succede se ricevo da Amazon un pacco che non è mio?

La regolamentazione del funzionamento delle compagnie di navigazione in Colombia è contenuta nella legge 1369 del 2009. In particolare, negli articoli 24, 25 e 26, che fanno riferimento ai diritti dei consumatori. Questi diritti possono essere suddivisi in:

Il punto di partenza dei diritti degli utenti in questa materia è che tutti gli utenti delle aziende di consegna hanno il diritto di conoscere le condizioni di fornitura del servizio. A loro volta, queste aziende sono obbligate a divulgarle. Queste condizioni devono includere:

Inoltre, le società di consegna possono estendere questi diritti attraverso altri termini e condizioni, come, ad esempio, il pagamento alla consegna. È quindi consigliabile leggerli per scoprire se offrono maggiori garanzie rispetto a quelle stabilite dalla legge.

Le società di consegna hanno 15 giorni lavorativi per rispondere alle richieste. Se non lo fanno entro questo termine, il silenzio amministrativo positivo opera di diritto. Ciò significa che il vostro reclamo è stato risolto favorevolmente.

Risarcimento per la perdita dell’appezzamento

La legislazione sui corrieri e sui pacchi stabilisce i diritti e gli obblighi fondamentali che le aziende devono rispettare quando inviano o ricevono un pacco per posta. Questo processo coinvolge aziende di pacchi e corrieri, che sono responsabili della consegna del prodotto finale al consumatore.

Cosa succede se il prodotto si rompe o viene perso, chi è responsabile di garantire che gli acquisti siano custoditi correttamente o dove devo andare se non sono stati in grado di consegnare la spedizione, sono alcune delle domande che più preoccupano i consumatori. Nel seguente rapporto del Portale del Consumatore offriamo alcune informazioni chiave su questi servizi.

I servizi forniti da questi corrieri comprendono la raccolta, l’accettazione, lo smistamento, il trasporto, la distribuzione e la consegna di qualsiasi lettera o pacco, nonché l’invio di vaglia (invio di denaro a un destinatario). Tutte sono tenute a rispettare una serie di obblighi e devono essere iscritte, prima di esercitare l’attività, al Registro generale delle imprese che forniscono servizi postali presso il ministero competente.

Cosa succede se la merce arriva in cattive condizioni

In genere, questo può accadere soprattutto quando le spedizioni avvengono via terra, i camion di trasporto sono esposti agli atti di vandalismo che si verificano sulle strade e la spedizione che era per voi, potrebbe sparire, cosa dovete fare? Qui ve lo spieghiamo:

Nel caso in cui non abbiate stipulato un’assicurazione, allora, l’azienda, all’interno delle proprie condizioni di servizio, ha già stabilito un importo fisso che verrà rimborsato; in questo caso si applicano generalmente 30 salari minimi in vigore a Città del Messico al momento del sinistro (per darvi un’idea, il salario minimo è di 80,04 pesos, ovvero, vi verranno rimborsati circa 2.400 pesos).

Nessuno è esente dal rischio che questo accada ai propri pacchi, quindi è meglio che fin dall’inizio, quando si contratta il servizio, si leggano attentamente tutti i termini e le condizioni, in modo da avere ben chiaro cosa accadrà se si dovesse verificare una situazione del genere, per non trovarsi in difficoltà!

Sebbene la maggior parte dei corrieri e dei pacchi del nostro Paese sia abbastanza sicura e quasi tutti i prodotti che vengono spediti arrivano quasi sempre, è un dato di fatto che ci sono momenti in cui questa situazione può non essere soddisfatta e proprio a causa…