Come chiamare un corriere per prenotare

Oops follow-up

Durante l’alta stagione dei viaggi, i clienti che hanno bisogno dell’aiuto del nostro team di assistenza clienti sono spesso più numerosi. Se i vostri clienti hanno bisogno di contattarci, dite loro di andare alla nostra pagina di aiuto.

Attraverso la pagina di aiuto, possiamo assistere i vostri clienti nella lingua di loro scelta e dare priorità ai clienti Genius di livello 3 e a quelli che viaggeranno presto. Possiamo fornire loro le informazioni necessarie per gestire autonomamente la prenotazione o consigliare loro di contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail, chat o telefono.

Vi chiediamo di non fornire ai vostri clienti i dati che utilizzate per contattarci. Non possiamo aiutarli se ci contattano in questo modo, ed è probabile che l’esperienza finisca per essere più lenta e meno positiva per voi e per loro.

Abbiamo creato la pagina di aiuto per i sostenitori per rispondere a qualsiasi domanda. Qui troverete articoli sugli argomenti più rilevanti per voi. Inoltre, questi articoli vengono continuamente aggiornati in base al vostro feedback. Cercate l’argomento che vi interessa utilizzando le parole chiave e cercate i link ai contenuti correlati.

Tracciamento Ups

Immaginiamo che siate un viaggiatore e che stiate cercando di decidere dove alloggiare durante il vostro prossimo viaggio. Sicuramente la ricerca viene effettuata dal cellulare o dal computer, si controllano i social network degli hotel e, in base alle informazioni raccolte, si cerca di entrare in contatto con l’hotel scelto.

A volte possono anche sapere meglio del vostro team di vendita cosa ha o non ha il vostro hotel rispetto a un altro, o dove trovano le tariffe migliori; purtroppo, spesso non è attraverso le prenotazioni dirette.

Ma tutti i canali sono impossibili per voi in questo momento? Poi concentratevi su quelli che i vostri ospiti ideali preferiscono. Come li scegliete? Attraverso i dati. Analizzate bene i vostri clienti prima di fare una mossa strategica.

E ricordate che, qualunque sia il canale su cui deciderete di puntare, la qualità del servizio di pre-prenotazione per gli ospiti nell’ospitalità deve essere di prima classe. Non fate la prima impressione digitale sbagliata, è sempre importante!

Ci sono ottimi articoli che parlano del servizio clienti durante il soggiorno. Ma non si occupano del servizio clienti che viene fornito prima che i potenziali clienti diventino ospiti.

Raccolta telefonica Ups

Nei tempi attuali, la possibilità di offrire la prenotazione di appuntamenti online è diventata una necessità per i numerosi vantaggi che comporta. In termini di efficienza, riduce significativamente il tempo dedicato dal personale alla gestione delle prenotazioni telefoniche, poiché i clienti iniziano a prenotare i loro appuntamenti online.

Nel frattempo, i vostri clienti beneficiano della comodità di prenotare i servizi online, in qualsiasi momento, ovunque e sul dispositivo di loro scelta. Infatti, molti clienti considerano l’opzione di prenotazione online come uno dei fattori chiave nella scelta di un nuovo fornitore di servizi.

Integrate il pulsante di prenotazione o il link al vostro profilo di prenotazione nella vostra firma e-mail, per far conoscere questo servizio al maggior numero possibile di media.    I vostri clienti avranno accesso agli orari degli appuntamenti disponibili in tempo reale e potranno prenotare i vostri servizi direttamente dalla loro e-mail.

Pacchetto Ups pick up

Booking si è guadagnata una reputazione nel settore per il suo impegno nel servizio clienti, e i viaggiatori e gli ospiti che utilizzano la piattaforma hanno elogiato l’azienda con recensioni impressionanti. Parte del supporto al cliente si estende alla cura e all’attenzione che la piattaforma fornisce ai proprietari. Di seguito, esaminiamo i metodi di cui dispongono per contattare Booking in caso di necessità.

Booking offre un servizio clienti eccezionale. Se state pensando di inserire il vostro immobile nella piattaforma, potete essere certi che ci sarà sempre un membro del team pronto ad aiutarvi. Che si tratti di risolvere il problema del primo accesso a Extranet o di aiutare a gestire la prima prenotazione cancellata, potete contare sul supporto tecnico per rispondere a tutte le domande.

Se volete contattare il servizio clienti di Booking attraverso Extranet, dovete sapere che avete a disposizione un sistema di messaggistica, un mezzo di comunicazione diretto con la piattaforma per risolvere rapidamente i problemi. Potete accedervi in qualsiasi momento dalla pagina del Booking Partner Hub, dove troverete tutte le risorse necessarie.